Podpora programů
Abychom Vám mohli lépe pomoct, vyplňte prosím tento formulář.
Nápověda:
- Jakou verzi programu požíváte - Napište jakou verzi programu máte v počítači nainstalovanou, tento údaj naleznete v menu programu Nápověda > O programu, nebo je uvedena u názvu programu.
- Operační systém - naleznete např. v nabídce Start > Ovládací panely > ikona - Systém. Na záložce "Obecné" je uvedeno "Systém:" kde je napsán Váš operační systém. (ukázka Obrázek Win7, Obrázek Win10)
- Platforma - viz. také Operační systém, není-li uvedeno 64bit máte 32bit.
- Přesné znění chybového hlášení - chyba kterou napíše program nebo windows, podle které můžeme lépe určit v čem může být problém.
- Popis problému, popř. kde problém vzniká - postup jakým způsobíte že se zobrazí chybové hlášení. Můžeme tak vyzkoušet zda je problém v programu (bude chyba i u nás) nebo je na Vašem počítači něco jinak/špatně nastaveno.
Prosím neberte tento formulář jako zdržování, bez těchto informací se nám těžce určuje příčina problému.
Mějte prosím trpělivost, naši programátoři se snaží řešit problémy v co nejkratším čase, nejde ale vždy reagovat okamžitě a může to i chvíli trvat.
